… und wie die Reklamation zur Chance wird. Die Relevanz der aktiven Verkaufsberatung durch den Handwerker. Zwischen Unternehmen herrscht eine stetige Rivalität. Doch obwohl sich die Betriebe einer Branche auf gleichartige Produkte oder Dienstleistungen beziehen, ist der Konkurrenzkampf heutzutage nicht mehr ausschließlich auf die Produktqualität beschränkt: Immer stärker wird dieser auch durch die Qualität der...